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多措并举提升市区公立医院服务水平 开设无假日门诊

时间:2016-12-30 15:31:43    来源:    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

挂号要排队、不熟悉医院布局找不到诊室、周末看病找不到医生……一说起去医院看病的那些麻烦事,不少市民感同身受。随着医改不断深入,如何给市民提供更好的医疗服务,成为泉州医改的新重点。PPP最闽南网

日前出台的《泉州市进一步创新理念提升医疗服务行动工作方案》提出,我市将采取多项措施,力争用半年时间提升市区公立医院医疗服务水平。为了督促行动实效,市卫计委还专门开通市民热线电话0595—22255272,欢迎广大患者、家属及热心市民积极参与监督,提供意见建议。PPP最闽南网

优化院区布局 让“患者不动、医生集中”PPP最闽南网

偌大的医院,不熟悉院区布局的市民或是找不到停车位,或是找不到就医科室。根据《方案》,今后各医院需加强院内行车路线、流向及停车管理,优化医院内主干道、停车场等交通标志的规划布局,统一设置醒目的标示标牌及剩余车位警示,对重点路口、路段和高峰时段,实行定岗定人管理,避免院内交通堵塞。PPP最闽南网

优化诊区布局方面,各医院要根据专科诊疗量及其常规诊查流程,合理布局门诊专科诊室、医技检查室及各楼层服务窗口,鼓励探索“患者不动、医生集中”的人性化服务模式。PPP最闽南网

提升导医服务 实行首问负责制PPP最闽南网

走进医院,由于不清楚就医流程,市民往往“逮住”一个医护人员就问。对此,《方案》要求,各医院要完善导医制度,做到人员导医和标识告示导医的有机结合。进一步提升导医、问询、收费、药房等医技科室人员的服务态度,实行首问负责制。同时,各医院还要设立专门的医院服务中心,专门承担院内、院外的预约和转诊管理,为市民建立更便捷的服务通道。PPP最闽南网

《方案》提出,各医院要实行错时上下班制度,适当增加服务窗口或增设挂号、缴费、取药等自助设备,并开设“无假日门诊”、“午间门诊”及“夜间门诊”,延长门诊时间,进一步方便群众就医。PPP最闽南网

打造“云医院” 掌上完成就诊全流程PPP最闽南网

随着信息化应用不断成熟,医疗服务信息化也成为医院提升医疗服务水平的必由之路。《方案》要求,医院要通过平台门户网站、手机APP、微信公众号等,开通掌上智慧医院,打通从诊室到检验检查、从门诊到住院、出院的全流程掌上服务,以及患者满意度调查、健康教育、出院随访等服务。PPP最闽南网

预约就诊上,要利用信息化手段,为患者提供多种预约方式,并进一步充实预约服务内容,除门诊预约挂号服务外,还应提供门诊和住院医技检查预约服务,尽量缩短在医院候诊时间。PPP最闽南网

缴费模式上,要尽可能简化费用结算流程,充分应用信息技术,实行诊间、诊室内直接结算,或者诊疗结束后统一结算;鼓励医院利用互联网支付平台,方便患者支付结算。PPP最闽南网

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