座谈会发言稿范文_企业员工座谈会发言稿范文

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1、座谈会发言稿范文

各位家长朋友 ,大家好! 第一学期一晃过了快三个月了,非常感谢大家在百忙之中抽出时间来参加我们的家长座谈会,与我们共同探讨幼儿的保育、教育。当初您们把孩子送入心蕊幼儿园,不是看中了这里的环境有多优美,玩具有多么豪华,而是看中了这里的师资力量、教学水平,是看中了这里多年来成绩优异,在社会上具有较高的声誉,因而希望自己的孩子在心蕊幼儿园锻练自己、提高自己,最终实现埋藏在心中多年的"梦想"。应为孩子的美梦成真之日,也是各位家长的人生最大梦想实现之时。正是"可怜天下父母心"!这是人之常情,是天下为父母者的共同心愿。 我园在各位家长的鼎立支持下,您们的孩子在行为养成、学习各个方面都有不同程度的进步。但是,做为家长,可以说心无时不在考虑、不在挂念,"我的孩子能正常上小学吗”?我们做为老师,非常理解家长的心情。今天 ,我们如约而聚,就是共"架"心桥,沟通情况,为我们大班幼儿,为在座的各位家长的"掌上明珠",能正常进行小幼衔接,共同探讨。 父母强烈企盼孩子成人成才,是做为父母的共同心愿。但是,有不少家长并不搞教育工作,也许对幼儿教育了解不是特别明白,做为家长应该如何与幼儿园多沟通,如何正确的关爱孩子打下良好基础,是大家梦想成真,我想不是每个家长都能明了的。今天,我借此机会,主要谈谈一个问题家长存在的幼教误区。同时也希望家长同志们对我们的工作多提宝贵意见,以便我们不断改进工作。 一、没有认识到幼教是一向有耐心的、持久、艰苦的工程 幼教意味着什么?幼教意味着希望,意味着成功,更意味着责任,意味着挑战,意味着汗水,意味着配合。心蕊幼儿园过去的辉煌未必就证明我们明天必然辉煌。过去的辉煌来自师生的艰苦努力,假如说我们误以为今后也一样辉煌,这是不切实际的幻想。幼教本身就是一个艰苦的脑力与体力劳动,没有谁能够不付出辛勤汗水就能成功,没有谁脱离家长的配合就能成功。特别今年是我园历史上各班幼儿年龄偏低的一年,对于老师来讲,是极其任重而道远的。我们有的家长毅力差;吃苦精神差,到现在都开学3 个多月了,送孩子上学还稀稀拉拉。有些家长自我要求过低,表现在:有些家长早上怕起床动不动就说孩子"生病",进常发生迟到、旷课现象,认为耽误几天不在乎。有的说耽误了几天就是让苍蝇踢了一脚,没有什么了不起,这样对小朋友来说缺乏养成良好的习惯。“望子成龙”“望女成凤”是非常自然的事。但是要梦想成真,则需要幼儿、老师、家长三方力量的共同努力、共同配合。 那么,做为家长,应如何配合学校工作?我个人以为,可否从"四要"入手。①"关心要全面",即关心的不仅仅是孩子的成绩、孩子的吃穿、孩子的身体状况 ,更重要的是孩子的行为习惯、②"分析要客观",即对孩子的学习、行为养成分析一定要符合实际,找出孩子存在的问题与症结,以便采取措施对症下药。3"引导要正确",即对孩子要正确引导,使其顺利渡过"心理断乳期",尽快适应幼儿园这个小天地,这里我特别请家长同志在对孩子进行引导时,一定要平等相待、晓之以理,切忌出现过分宠爱或动辄呵斥、或撒手不管或唠叨过分等现象。在师生关系上,要引导孩子尊重老师、努力适应老师,不要用老师来吓唬幼儿。在小朋友关系上,要引导孩子学会宽容、互谅、友爱、团结、和-谐,现在家家都是一个宝贝疙瘩,在家常常是享受众星捧月般的待遇,个个是小皇帝、小公主,个性都比较强。在与小朋友交往中,常常苛求别人多,约束自己少,所以千万不能教幼儿报复。④"沟通要经常",即家长与学校要经常性地沟通,以便及时交流信息合力做好孩子的工作,我想,您将孩子的优缺点、孩子的朋友圈、回家的言谈举止以及爱好等等告诉我们,肯定会有利于老师对您的孩子全面了解,以便给以及时而正确的帮助;老师将您的孩子在校情况及时反馈给您,和您形成合力,也一定促进您的孩子不断进步。每个家长都有自己的工作,往往无暇与老师面谈,不妨采用电话联系。 二、家长“另起炉灶”,就是不按幼教要求,而是自己蛮干,目标定得过高,造成总是和老师走两股道,其幼教结果效果可想而知。 三、认为写字比什么都好,衡量幼儿在幼儿园所学是会写多少字,认为每天回家会写几个字就心回满意足, 德国哲学家海德说过:春天不播种,夏天就不会生长,秋天就不会有收割,冬天就不能有品尝。我们相信你的宝贝,在您我的爱心沐浴中,定会实现质的飞跃!

2、企业员工座谈会发言稿范文

企业举办座谈会,各位领导需要为本次的座谈会发言致辞。下面就让小编给大家分享几篇企业座谈会发言稿范文吧,希望能对你有帮助!

企业座谈会发言稿范文篇一

尊敬的各位领导、各位朋友:

大家好!

在这中秋团圆之际,能够参加这次座谈会,和各位领导.同事一起谈谈自己和工作,我感到非常的荣幸!

我叫杨建国,从事的职业是井下维修工作,自20xx年参加工作以来我在这个地方已经工作了将近10年,在这将近10年的时间里,有过领导的的指导,有过师傅的教诲,有过同事的提醒,触使我去不断的学习,不断的努力,不断的进取,不断的提升自己,为的是跟上时代的脚步,因为日新月异的今天,新的东西不断的出现,更多的技术在不断的改进,如果不努力,就会被时代所淘汰,我不能要求他人怎么怎么,但是我要求自己要做到最好,因为学到了的就是自己的!

在近10年的工作里,我认识到知识并不能和能力完全划等号,有时候能力比知识更重要,只有不断的把学习到的知识和工作实际有机的结合起来,才能使自己不断的成熟,不断的完善,适应不同的工作岗位。

今天有不少新的同事,不管大家是在哪个岗位的,我给大家几个建议:

(一)·“敏而好学,不耻下问”,如果遇到了自己是在无法解决的问题时,多向师傅们.同事们请教,因为三人行,必有我师.我们学习的不只是单个问题的解决办法,更是在学习他们的工作经验.而且那是在提升自己技能和知识,有什么不好意思的。

(二)·宝剑峰从磨砺出,梅花香自苦寒来。不经历艰苦的环境磨练,我们怎能茁壮成长。也许现在的工作和你想象中的工作环境相差甚远,但是我认为不同的行业造就一个人不同的品质,企业能造就我们吃苦耐劳的品质。而这种品质是公司需要的,也是社会需要的。

公司是一个大家庭,我们是其中的一员,公司的发展离不开领导,工人师傅,和在座各位的努力。所以我深深的体会到:我们应该树立正确的人生观,世界观,价值观,要给自己一个正确的定位,和谐的融入这个大家庭。不能好高骛远,要积极,主动,踏实的去工作。我相信在公司领导的带领下,在我们共同的努力下,企业一定能不断发展和壮大,而我们一定能在公司实现自己的人生价值。

谢谢

企业座谈会发言稿范文篇二

尊敬的各位领导、各位朋友:

大家好!

我是来自***公司的代表。首先感谢这次会议的主办领导,为我们提供这样一个相互学习与交流的平台。***公司是一家专业从事饲料生产经营的企业,拥有全价配合饲料、浓缩饲料共计**条生产线,设计年产肉鸡、肉鸭、猪等各种饲料**万吨,顺利通过iso9001质量管理体系及iso22000食品安全管理体系的资格认证,是“饲料质量安全管理规范”的示范企业。

由于今年生猪价格快速下跌、人感染h7n9流感疫情冲击家禽业等因素,整个养殖行业很不景气,饲料行业的发展也面临着严峻的挑战。面对这样的市场变化,***外部市场抓“用户价值最大化”,公司内部抓“效率提高、费用管控”,在逆境中取得了长足的发展。一是秉持用户价值最大化的原则,坚守品质,不断优化。我们始终认为,只要坚守好品质,无论竞争再怎么激烈也不会对我们产生大的影响,事实也证明***产品在老百姓中树立起了非常好的口碑。二是秉持与用户共同成长的原则,再造渠道,让利用户。只有用户发展了企业才能发展,所以在用户困难的时候,我们进行了渠道再造,最大限度的砍掉中间环节,用户得到了更多的实惠。三是秉持做用户经营顾问的原则,技术服务,保驾护航。

花心血、大投入组建了一支专业化的服务队伍,帮助养殖户做阉割、脐疝以及母猪的妊娠检测;同时利用集团的中心化验室,为用户提供抗体检测、疾病诊断、疫苗筛选等一系列实实在在的服务。四是重视改善创新,重视内部效率的提高与成本控制。公司正在推进物流信息中心建设,公司销管、保管人员一体化办公,既能实现信息快速传递与共享,还可一岗多能;积极与原料厂家沟通,推进散装原料或吨袋,同时准备筹建原料筒仓,降低装卸与生产费用。今年1-10月我公司实现饲料产品销量**万吨,销售收入超**亿元,9月份猪料单月销量突破去年最高纪录,成为**地区为数不多的猪料单月过万吨的饲料企业。

我国饲料行业正处于产业调整期,据了解“十二五”期间,我国将加快推进现代饲料产业体系建设,按照“提高门槛、减少数量,转变方式、增加效益,加强监管、保证安全”的原则,大力发展优质安全高效环保饲料产品,鼓励饲料生产企业竞合,着力构建安全、优质、高效的现代饲料产业体系。在这样的大环境下,***已深刻认识到企业自身必须加快结构优化调整,坚持改革创新,凝聚共识,努力走一条生产技术先进、确保质量安全、市场竞争力强的发展道路。

最后,再次感谢大家对我们企业发展的关心与支持,我们一定再接再厉,为**的畜牧业发展做出更大贡献!

谢谢大家!

企业座谈会发言稿范文篇三

尊敬的各位领导、各位朋友:

大家好!

今天将在座的各位企业负责人请到这里,与我院党组和相关业务庭室负责人一起,分析在座企业在经营活动中遇到的问题以及产生纠纷的原因,共同探讨法律方面的解决途径。刚才xxx院长代表我院宣布了《关于服务企业营造企业公正安全发展环境的实施意见》,里面已经明确了法院以后为企业服务的原则和方向,相信在座的各位企业负责人对如何运用法律手段保护自己的合法经营活动,有了更加深刻的认识。此次会议既解决了对法院服务企业的一些具体问题,也给法院如何依法维护市场经济和工业强县提出了新课题。

我院干警要充分认识发展企业对建设工业强县的重要意义,在工作中不断增强法院工作服从、服务于县委和政府中心工作的大局意识、政治意识,把依法促进企业发展的各项要求贯彻到审判和执行工作中,使法院工作更好地服务于经济建设,为我县企业的快速、健康发展提供更加及时、有效的司法保障。这要求我们还要作到:

一是转变观念,充分认识法院服务企业的重要作用,依法保护、促进企业发展,努力为其提供优质的司法服务和有力的司法保障。

二是在审理、执行涉及企业的各类案件中,公正司法,秉公办案,既注重办案的法律效果,也注重办案的社会效果,从审判执行环节切实保护企业的合法权益,保护企业经营活动的安全,为企业发展营造良好地法治环境。

三是增强服务意识,落实司法为民各项措施,努力提高法院依法促进企业发展工作的水平。法院干警要不断加强对社会主义市场经济

知识的学习,加强调查研究,增强审判和执行工作的针对性、实效性,提高工作水平;要结合审判、执行工作,主动开展以案释法、司法建议工作,增强企业守法、依法经营的法律意识,促进企业不断建立健全各项管理制度。

四是转变审判作风,提高法官职业素养,为法院依法服务民营企业提供强有力的组织保证。法院从加强队伍建设入手切实转变审判作风,严格办案纪律,不断提高法官的司法执行潜能职业审判作风。

20xx年,我院将紧紧围绕全县工作大局,坚持“公正司法、一心为民”指导方针,紧扣“公正与效率”工作主题,以促进社会和谐、维护社会稳定为目标,不断增强司法能力,提高司法水平,规范司法行为,充分发挥审判职能,积极探索为企业服务的方法,提升为企业服务的水平,为我县企业的快速健康发展创造公正高效的法治环境。

希望在坐的各位企业代表今后对我们法院的工作多多监督,我院在具体工作中做的不足的地方,也欢迎企业代表们多提宝贵意见,我们将组织相关庭室分清情况,及时处理。

谢谢大家 看了企业座谈会发言稿范文的人还看: 1.企业座谈会发言稿范文 2.企业座谈会上的讲话稿 3.企业大学生在公司座谈会上的发言稿 4.领导企业座谈会讲话稿 5.座谈会发言稿范文 6.公司代表发言稿范文

3、关于企业座谈会的发言稿范文

演讲稿也称演说词,是在大会上或某些公开场合发表和宣扬的文稿。小编为你分享了关于企业座谈会发言稿,希望能够帮到你。

关于企业座谈会发言稿篇1

各位领导、同志们:

大家好!

20xx年金融工作总体思路是:以党的精神统揽全局,以中央经济工作会议、人民银行工作会议精神为指引,继续把握好稳中求进总基调,认真贯彻执行稳健的货币政策,全力维护辖区金融稳定,进一步提升金融服务,为阜康市经济金融持续健康发展做出新贡献。下面,我就从以下几方面谈谈20xx年的金融工作:

一是准确把握稳健货币政策内涵,促进社会融资规模适度增长。紧密结合阜康市经济金融发展实际,正确处理稳增长、调结构、控物价、防风险的关系,进一步充实完善“能源金融、城市金融、农村金融、文化金融、民生金融”五个金融服务板块内容与发展策略。20xx年阜康金融机构各项贷款余额57.7亿元,较去年同比增加35055万元,占全州贷款余额的10.8%,各项存款余额83.98亿元,较去年同比增加160181万元,占全州存款余额的10.9%。存贷比为68.7%。存贷比居全州第二。20xx年存款余额增长较大,贷款余额增长缓慢,主要原因为个人储蓄存款余额增加较快,中长期单位固定资产贷款、短期单位经营贷款余额下降明显。根据阜康市20xx年的重点项目和民生项目的融资需求,加强金融与产业的融合,搞好政府、企业、金融机构的战略合作。使20xx年信贷支持不低于8%的增速。

二是充分发挥货币政策导向作用,不断调整优化信贷结构。进一步加强金融支持“三农”工作,20xx年春耕资金缺口较大,人民银行向阜康信用社投放涉农贷款1。5828亿元,预计20xx年耕地面积92万亩,资金缺口较小,仅6000万,目前人民银行已发放20xx年春耕资金5000万。20xx年阜康全辖涉农贷款余额达50.11亿元,占全部贷款余额的87%。其中农户贷款余额12.77亿元,占涉农贷款余额的25.4%。中小企业贷款余额22.19亿元,占全部贷款余额的38%。今年我们将以支持阜康市经济跨越式发展为主题,制定相应的金融服务规划和方案,认真落实有关举措,不断加大信贷投放力度,持续强化金融服务水平。

三是加大对中小微企业的金融扶持力度,助力中小微企业稳步茁壮成长。20xx年末金融机构中小企业贷款余额达22.19亿元。其中,小微企业贷款余额达2.33亿元。今年我们将认真贯彻支持中小微企业发展的相关政策,构建了“中小企业融资信息平台”,支持中小微企业融资;加快信贷产品创新,不断拓宽中小微企业融资渠道;引导各金融机构推出林权抵押、存货抵押、应收账款质押等业务,有效缓解中小微企业抵押担保难问题。

四是深入推进金融改革发展,切实维护辖区金融稳定。推进地方性法人金融机构深化改革和加强内部管理,促使其法人治理结构逐步完善。持续不懈地做好银行业、地方中小法人金融机构、新型农村金融机构的日常风险监测工作,持续关注证券业、保险业发展状况,对担保公司、小额贷款公司等非银行机构开展风险监测,进一步完善了辖内金融业风险监测制度。

五是切实加强货币发行管理。20xx年投放货币244237万元,回笼101749万元,今年我们将科学调拨发行基金,统筹做好现金供应和残损币回收销毁工作。根据阜康市实际情况合理的调配大小面额的资金投放,推进发行信息化建设,加大人民币流通管理力度,以“零容忍”为切入点,推进反假货币社会综合治理,构建流通人民币“净化工程”长效机制。

六是不断完善现代化支付体系。鼓励和引导各家金融机构加大支付业务的创新力度,逐步实现银行卡助农取款“村村通”,20xx年在辖区开设助农取款网点4家,今年预计增加2至3家助农取款网点并推动农村手机支付试点,进一步改善农村支付环境。进一步加强非金融支付服务市场的监督管理工作。

20xx年是全面贯彻落实党的精神的开局之年,是实施“十二五”规划承前启后的关键一年,更是阜康市抢抓机遇、实现跨越发展的重要一年,我们金融系统将持续进取的精神、持续创新的思路、持续有力的举措、持续务实的作风,扎实工作,奋进有位,为阜康市经济金融持续发展做出新的更大贡献。

以上是我的发言,谢谢大家。

关于企业座谈会发言稿篇2

同志们、朋友们:

下午好!

在这微雪将至的岁末年初、新旧交替之际,承蒙各位的赏光,我们得以相聚在一起展望全新的一年。在此,请首先允许我代表浙江三狮集团湖州达强建材有限公司及全体员工,对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

在即将过去的20xx年里,达强公司承蒙广大用户的支持和厚爱,在不利的市场环境下仍取得了不错的成绩。20xx年3月18日,达强公司第二条新型工艺熟料生产线——日产2000吨熟料新线按期点火投产,由此,达强公司的优质高标号水泥生产规模已扩大到150万吨,达强也因此成为浙北地区的最大的水泥生产基地之一。截止昨天,达强2009年已累计销售水泥(含熟料)100万吨,为湖州和周边地区社会经济的建设和广大用户的共同成长作出了自己的贡献。

今天在座的各位来宾,都是与达强有着长期传统友谊的合作伙伴,都是达强最值得信赖和尊敬的朋友。达强认为,在企业的整个经营过程中,满意的用户才是唯一珍贵的财富,只有让用户满意,达强才能成长,才能成为市场的主导。达强在多年的营销实践中认识到,只有站在用户的立场上考虑问题,最大限度的满足用户的需求,不断的把用户的满意作为工作的新起点,才能为用户所信赖和支持。

达强非常愿意在即将到来的新一年里,与在座的各位来宾保持、巩固和发展良好、全面的合作关系,以双边和多边无间的合作来获得双赢或者说是共赢。20xx年,达强将一如既往做好做精水泥主业,凭借国家免检产品“高翔”牌水泥的优良质量和市场美誉度,凭借达强在水泥领域四十多年的生产管理技术和经验,我深信,“高翔”牌水泥必将继续为各位带来最佳的效益。

最后,我谨以达强公司和我个人的名义,对各位的赏光再次表示由衷的感谢。祝愿大家在新的一年里万事顺意、财源滚滚!祝愿达强与各位的良好合作更上一层楼!同时,向今天所有的来宾,并通过你们,向你们的亲人、朋友和同事拜个早年,祝各位身体健康、合家幸福!

谢谢!

关于企业座谈会发言稿篇3

各位尊敬的客户代表:

非常高兴也非常荣幸地邀请到各位代表在百忙之中参加我所第一次组织的客户座谈会,今天到会的客户代表有金平区领导、人大代表、政协委员、居委工作人员、物业管理人员、农村用电户。。。等等佳宾,希望各位代表能毫无保留地对我所供电服务方面的不足提出意见、批评。首先,对各位代表的莅临表示衷心的感谢!

优质服务是我们南方电网公司的永恒主题,怎样创新优质服务也是我们现在的一个难点,为了做好供电优质服务,就必须做好供电服务分析,根据中国南方电网公司《关于加强供电服务分析的通知》(交易[20xx]30号)和省公司广电营部〔20xx〕127号文的有关要求,各部门每年至少组织2次供电服务座谈(研讨)会议,交流经验,分析供电服务存在的突出问题,研究改进措施。内容主要包括:普遍服务情况、供电质量、电价电费政策执行情况、需求侧管理实施情况、信息披露情况、用电业务办理情况、用户工程实施情况、停限电情况、紧急供电情况、故障抢修情况、用户投诉处理,以及满意率调查情况等。

去年,广东省省情调查研究中心发布了《广东省职能部门及主要社会服务机构企业评价调查报告》,在广东大型企业对14个社会服务机构(涉及电力、自来水、电信、航空、银行等14个行业)的满意度评测中,南方电网荣获总体评价第一,服务态度评价第一,具体服务单位评价第一等“三项第一”。这次评价活动是在公司不知情的情况下,由独立的中介机构开展的,因此,这次评价结果是比较真实、客观、可信的。这是社会公众对供电部门的高度赞誉和充分肯定,也是对我们南网优质服务工作的肯定。但对于大部分低压客户,特别是千家万户的居民客户,还未进行大规模的满意度评测。

目前营业一所营销服务、管辖的低压供电区域为原金园区的行政区域范围,面积约33.68平方公里,人口50万人,约占市区总人口的四成,人口密度13628人/平方公里,现辖9个街道办事处、82个居委会。该区域为汕头政治、经济、文化、社会、商业中心,也是全市的机关、学校、医院、企业、住宅区住户最多最集中的供电区域。20xx年,营业一所供电量5.8亿kwh,管辖范围内低压三相用户在册户数7208户;单相用户在册户数227757户。如何贯彻“优质、规范、方便、快捷”的供电服务方针,坚持“以人为本”,“以客户为中心”的服务理念,积极开展优质服务活动,不断创新服务形式,出台便民利民的措施,做好相关的供电服务工作,逐步实践“从我们能提供什么服务到客户需要什么服务的转变;被动服务向主动服务的转变。”是我们做好营销工作的关键。为帮助我们找出问题,研究改进措施,请在座各位代表针对上面的各项服务内容提出问题、看法,出谋献策。

我所在优质服务的实践过程中,经历了从简单的改善服务态度、改造服务环境、增加服务设施到逐步迈向规范服务标准、建设先进技术平台,创新服务理念,应用科技手段等多方位、多层次服务体系,优质服务水平得到一定水平的持续提升,我所金砂营业厅多次获得了中央、省、市巾帼文明岗、文明示范窗口等创建活动荣誉称号。请让我简单的向各位领导、代表汇报我所在营销服务方面开展的几项工作:

1、严格履行南方电网的“八项承诺”和广东电网公司的“十项承诺”。按《营业部员工管理规定》等13个规章制度对安全、线损、电费、服务等方面进行绩效考核,全面完成各项考核指标,特别指出的是在服务方面取的较好的效果,据2007年第一季度的《营业部月度受理客户投诉、咨询等情况统计表》统计的数字来看,抄错表、欠费停电户数分别下降了64%和24%。

2、试行“供电社区客户服务员、服务卡制度”。在金禧花园试行社区服务,制订张挂《供电社区客户服务》敬告栏,推行个性化、感情化服务,为客户提供优质、高效、真诚的服务。服务内容包括:用电客户需求、客户基础资料的采集;宣传安全用电知识及解答用电客户咨询;电表故障报修及快速复电;欠费停电提示、供需用电信息等。通过这些服务,初步建立供电服务网络,使供电服务延伸到千家万户,加强和用电客户的沟通,随时掌握用电客户的需求,提供及时、准确的优质服务,减少停电时间,增加社会效益。也让用电客户对供电企业的服务起到监督、导向作用。

3、不断完善和推行《营业部“星级营业员”评价实施细则》。要求营业员要达到基本要素、客户服务要素、工作质量要素、技能要素等四方面的水准,并量化考核评定。分值由评价器和工作量、考试、检查和投诉等部分构成。基础分值为100分,其中评价器占50分;工作量占20分,考试成绩占10分,检查和投诉占20分。评定为105分(含105分,下同)以上的为三星级营业员;90分以上为二星营业员;80分以上的为一星营业员;80分以下的为无星营业员。每季度营业部公布营业部营业员评分排行榜,全年公布营业员积分排行榜。全年积分排行的情况是评价员工年工作绩效的重要依据。

4、坚持“服务永无止境”的服务宗旨,收费窗口推行客户“评价器”。客户对营业员的评价结果,做为窗口营业员服务质量考核的依据;评价器的客户满意率纳入《星级营业员评价实施细则》考核,指标占考核总量的50%。评价器是营业部服务监督的一项创举,在南方电网尚属首创, 20xx年广东电网公司“关于召开推广应用客户服务评价系统现场会议”就在我所金砂营业厅举行。

5、设立了新的服务项目:

(1)、大厅设置咨询岗:咨询员与用户面对面交流,负责咨询、引导、接转传达和反馈,能解决的问题当即解决,无法当即解决的记录下来,并负责跟踪到圆满解决为止。将客户咨询的问题、所提意见进行分类、整理,形成工作日记,固定每周汇总意见本进行整理分析,这也成为了我们制定、改进服务工作措施的重要信息来源之一。

(2)金砂营业厅设立vip服务专区,为大资金用户、携现金较多的(10万元以上)、残疾人、老年人服务的专门服务区。

(3)设立“上门服务”的服务项目,专门为“行动不便的残疾人员,老人上门服务。

(4)设立“未结业务”的服务项目,即当有客户来办理业务时若无法当即完成的,由咨询员填写“未结业务”表,并跟踪该项业务的完成动态,当能完结业务时,能知客户前来办理的一项服务项目,大方便了用户,真正落实“二次终结制”。

6、在部分住宅区(汇翠、新景)电表箱安装漏电报警器。金禧花园近期安装,确保客户用电安全。

7、先进事迹层出不穷,涌现出一批好人好事。

据不完全统计,我所20xx年收到的来信、来电表扬约20宗。

(1)客户金中退休教师姚香华(兴业路18号206房 电话:8641304)对黄恺和业扩窗口苏璇英、张静娇、盛佳琦等服务的表扬;

(2)佘壮木等同志见义勇为、救死扶伤的通报表扬;

(3)金新南路“爱心书报亭”叶盛名对金砂营业大厅的感谢信;

(4)石炮台街道“致爱心天使的感谢信”。

……

我所20xx年也荣获汕头供电局抗击台风“珍珠”先进集体。

我们清醒看到目前优质服务工作存在的不足。一是故障急修、快速排除故障复电工作的速度还有待加强。二是服务行为还有待进一步规范。业扩报装难、缴费难、服务承诺兑现难的问题仍然存在,供电服务指标的统计、分析和考核体系还不健全,供电服务窗口的管理水平还很不平衡办事效率和客户的期望水平还有较大的差距。三是电费代收代扣业务、全面开展方便、轻松、安全的电费缴交方式工作任重道远。四是客户经理制、客户代表制尚未全面有效开展,农网改造还未全面完成。这几年开展了很多丰富多彩的服务活动,但总的来看比较分散,缺乏统一策划、统一组织、统一宣传、统一形象,没有形成优质服务的拳头产品。

优质服务工作面临新的形势。即将正式出台的国家“十一五”规划以及落实科学发展观、注重自主创新、建设和谐社会、建设社会主义新农村、降低能耗等一系列要求,给电力营销服务工作提出了许多新课题;今年的电力供应形势将逐步趋缓,多元化的服务需求必然给优质服务工作提出新的要求。为此,南方电网公司和广东电网公司提出2007年为“优质服务年”,并开展以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的2007年“优质服务年”活动,汕头供电局也特制定“电力助发展,服务促和谐”为主题活动的实施方案。相信我们今天的座谈会对我局的“优质服务年”活动起到锦上添花、添砖加瓦的作用。

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4、座谈会发言稿

尊敬的各位领导、同事们: 大家下午好! 首先,感谢领导给我们提供了这样一个相互交流的平台。我呢,到单位已经一年有余,今天就借助这个机会来谈点自己在这一年中的认识和感想: 我分两部分来简单地谈:第一部分我从微观角度来谈点我们青年职工,特别是刚从学校出来,走入社会的年轻职工的一些工作态度或是在工作中必须具备的素质;第二部分我从宏观角度即好的企业文化对我们青年职工的影响。 第一部分:说真的,从学校刚出来到单位以后,我觉得自己就像是久旱逢雨的禾苗,嗷嗷待哺的牛犊。这一年在单位里我学到了许多在学校学不到的东西,但是,我不能满足于这一点点的成果而止步不前。那对于我们青年职工到底该怎么样做,才能在职场生涯中走的更好,更稳呢?我想,我们至少要做好以下几个方面: 1、要有出众的学习能力,拥有“空杯思维”。“好好学习,天天向上。”对于我们每一个人而言,学习已经成为我们生活中最为关键的一点。当今社会发展迅速,职场竞争激烈,优秀人才比比皆是,一旦我们停止学习,将会一直落后于他人。补充知识,为自己“充电”,是我们每个人必须要做的事情。所谓“空杯思维”就是只有把杯子里面的半杯水倒掉、腾空,我们才能够装更多的水,其实学习又何尝不是这样呢? 2、做一个勤奋、坚韧的员工。蜘蛛不会飞翔,当它能够把网结在空中。它是勤奋、敏感、沉默而坚韧的昆虫,它的网结的精巧而规矩,八卦形的张开,仿佛得到了神助。这样的成绩,让我们不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我们就记住了,蜘蛛不会飞翔,但它照样把网结在空中。奇迹就是执着者造成的。 3、要有很强的凝聚力。一个优秀的公司,一定要有一支和-谐的团队,要想打造一个和-谐的团队,就必须拥有一个充满凝聚力的员工队伍。如果我们可以成为一名充满团队合作精神的员工,那么,我们就会很轻松地融入到一个集体当中,进而也会成为一名优秀的员工。 4、要严格要求自己的执行力,要有很强的战斗力,要有把事情做好的豪气。 5、必须具备积极的行动素质。心动不如行动,当我们拥有目标之后,应当马上采取行动,只有这样才会在第一时间取得胜利。 6、要做一个具有创造力的员工。 7、做一个具有超强思想力的员工。思想力是智慧的源泉,是工作中创新的钥匙,是我们成功的引路明灯。工作中的思想力即我们的竞争力,作为一名青年员工,我们要时刻充实自己的头脑,让自己具备超强的思想力,只有这样才能在工作中有所创新。 8、要做一个知道感恩的员工。我们要对工作有一个感恩之心,岗位为我们展示了广阔的发展空间,工作为我们提供了施展才华的平台,领导对我们的栽培之情、知遇之恩,对于这一切我们都要心存感激之情。当我们以一种感恩图报的心情工作时,我们才能认真履责,尽职尽责。才会工作的更出色,真正达到“工作快乐,快乐工作”的状态。 第二部分:企业文化,简单地讲即企业精神,是一个企业不断开拓创新、发展进步的灵魂,是一个企业全体成员的共同信仰、价值观和行为准则。从外在表现上讲,它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊等活动。在刘经理到五公司以来,更加强调企业文化建设,在这不到半年的时间里,我们分公司举行了演讲比赛、乒乓球比赛、知识竞赛、岗位职责考试,还有今天的青年职工座谈会等等,于是,我们就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。这样我们就会感觉到了企业的关怀和温暖。 然而这种管理环境还具有两大作用:对于个人价值观跟企业价值观相同的员工,有巨大的激励作用;对个人价值观与企业价值观不同的员工,具有巨大的同化作用。这样一来就最大限度地激发和调动员工的积极性与创造性、鼓舞了我们的士气、培育了我们的技能;增强了我们青年职工的凝聚力、战斗力和创造力。

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